Publications

Dr. Michael Toedt, Managing Director

Data Revolution – How Big Data Will Change the Way of Doing Business

Buch ISBN:978-3–7375-1688-4 14,99 EUR Ebook ISBN: 978-3-7375-1689-1 59,95 EUR

Big Data – Challenges for the Hospitality Industry 2nd Edition

Buch ISBN: 978-3-8442-7592-4 14,99 EUR Ebook ISBN: 978-3-8442-7593-3 9,99 EUR

Big Data – Herausforderung und Chance für die Hotellerie

Buch ISBN: 978-3-8751-5305-7 32,00 EUR

Magazines

 

Books

 
  • The Contribution of Customer Relationship Management to Sales Performance in the Hotel Business , Summary of Doctoral Thesis – Submitted for the Doctoral Degree in Management Science, University of Lavia, Riga 2015, ISBN 978-9-9844-5975-2.
  • Big Data CRM – eine praxisorientierte Herangehensweise für die Implementierung eines Kundenbindungssystems in der Hotellerie, in: Gardini, MA.: Marketing-Management in der Hotellerie, 3. Aufl., Oldenbourg Verlag, München, Wien 2015.
  • ‘The Role of Communication within Customer Relationship Marketing in the Hotel Business: How Communication Influences the Booking Behavior of Hotel Customers in Contemporary Approaches of International Business Management’, Economics, and Social Research, Fulda 2014, ISBN 978-3-7375-1329-6
  • ‘A model for loyality in the context of customer relationship marketing’ in: European Scientific Journal February 2014/Special/edition vol. 1
  • ‘Big Data – Challenges for the hospitality Industry’ in: 15th Facility & Real Estate Management Congress: Kufstein, Austria, February 06 – 08 2013, Kufstein: University of Applied Science Kufstein
  • ‘Big Data – Challenges for the Hospitality Industry’, epubli GmbH, Toedt, Dr. Selk & Coll. GmbH ISBN 978-3-8442-5136-4 erhältlich auf Amazon.
  • ‘ÖHV Leitfaden Kunden-Bindungs-Management’, ÖHV Touristik Service GmbH, Wien, 2013
  • ‘The Influence of Media Channel on the booking behavior of Hotel Guests, in: International Conference for Doctoral Students “Current Issues in Management Science”: Riga, Latvia, November 10 – 12, 2011. Riga: University of Latvia, 2011
  • Psychological Reactance in the After-Sales-Phase of Hotel Bookings, in: International Conference “Current Issues in Management of Business and Society Development – 2011”: Riga, Latvia, May 5-7, 2011. Riga: University of Latvia, 2011
  • Nutzen und Anforderungen von hotelspezifischen CRM Systemen, in Gardini, M.A.: Handbuch Hospitality Management, Deutscher Fachverlag, ISBN 978-3-86641-104-3
  • CRM – eine praxisnahe Herangehensweise für die Implementierung eines Kundenbindungssystems in der Hotellerie, in Gardini, M.A.: Marketing-Management in der Hotellerie, 2. Aufl., Oldenbourg Verlag, München 2009, ISBN 978-3-486-58637-4
  • Innovationen in der hotelbetrieblichen Praxis: Webbasiertes Customer Relationship Management bei ArabellaSheraton, in Pechlaner, Tschurtschenthaler, Peters: Erfolg durch Innovation, 1. Aufl., Deutscher Universitäts-Verlag, Wiesbaden 2005, ISBN 3-8244-8237-1
  • Marketing-Controlling mit dailypoint™ in von Freyberg B.: Hospitality Controlling – Erfolgreiche Konzepte für die Hotellerie, Erich Schmidt Verlag, Berlin 2010, ISBN 978-3-503-12056-7
  • A Marketing Optimization Model for CRM Activities in New Challanges of Economic and Business Development-2012, International Scientific Conference, Riga, University of Lavia

Monographies

 
  • Toedt M., Frehse J. (2005). ‘Innovationen in der hotelbetrieblichen Praxis: Webbasiertes Customer Relationship Management bei ArabellaSheraton’. In “Erfolg durch Innovation”; Pechlaner H., Tschurtschenthaler P., Peters M., Pikkemaat B. Fuchs M.. Gabler Edition Wissenschaft, Wiesbaden, PP. 445-460, ISBN 978-3824482375, Library: University of Applied Sciences Munich, 00/QQ 900 P365 E6
  • Toedt M. (2009). ‘CRM – eine praxisorientierte Herangehensweise für die Implementierung eines Kundenbindungssystems in der Hotellerie’. In “Marketing-Management in der Hotellerie”, Gardini M. A.. Oldenbourg Wissenschaftsverlag GmbH, München, PP. 343-348, SBN 978-3486586374, Library: University of Applied Sciences Munich, 00/QQ 946 G224 M3(2)
  • Toedt M. (2009). ‘Nutzen und Anforderungen von hotelspezifischen CRM-Systemen’. In “Handbuch Hospitality Management”, Marco A. Gardini. Deutscher Fachverlag, Frankfurt, PP. 455-482; ISBN 978-3875155075, Library: University of Applied Sciences Munich, 03/QQ 946 G224 H2
  • Toedt M., Heiden S. (2010). ‘Marketing-Controlling mit dailypoint’. In “Hospitality Controlling”; von Freyberg B. Erich Schmidt Verlag, Berlin, PP. 315-327 ISBN 978-3503120567, Library: University of Applied Sciences Munich, 03/QQ 946 F893+4
  • Toedt M. (2013). ‘ÖHV Leitfaden Kunden-Bindungs-Management’. ÖHV Touristik Service GmbH, Wien, available www.oehv.at, Library: University of Applied Sciences Munich, BV040788763
  • Toedt M. (2013). ‘Big Data – Challenges for the Hospitality Industry’. epubli GmbH, Munich, P. 83, ISBN 978-3-8442-5136-4, Library: University of Applied Sciences Munich, BV041000035
  • Toedt M., (2014). ‘Marketing-Controlling mit dailypoint’. In “Hospitality Controlling”; 2nd Edition; von Freyberg B. Erich Schmidt Verlag, Berlin, PP. 301-320; ISBN 978-3-503-144808
  • Toedt M. (2013). ‘Big Data – Challenges for the Hospitality Industry’. 2nd Edition.epubli GmbH, Munich, P. 91, ISBN 978-3-8442-7592-6
  • Toedt M. (2014). ‘Data Revolution – How Big Data will Change the Way of doing Business’. epubli GmbH, Munich, 210 P., ISBN 978-3-7375-16884
  • Toedt M. (2015). ‘Big Data CRM – eine praxisorientierte Herangehensweise für die Implementierung eines Kundenbindungssystems in der Hotellerie’. in ‘Marketing Management in der Hotellerie’, Gardini M. A.. De Gruyter, Oldenbourg, PP. 357-364, ISBN 978-3-110-377033
  • Toedt M. (2016). ‘Big Data – Was die Hotellerie von den Online Travel Agencies lernen kann’. In “Marketingexzellenz im Tourismus: Konzepte – Fallstudien – Best Practices”, Marco A. Gardini. Erich Schmidt Verlag, Berlin, PP. 163.172; ISBN

Lectures

 
  • 20./21.06.2017 – ehotelmarketing 2017, Newsletter-Marketing/CRM, Luzern, Switzerland
  • 11.05.2017 – ÖHV Lehrgang Online Marketing & Revenue Management (LORY), Achenkirch, Austria
  • 03.05.2017 – ehotelmarketing 2017, Big Data, Hotelleriesuisse, Davos, Switzerland
  • 12.11.2016 – Big Data – Herausforderungen und Chancen in der Hospitality-Branche, FCSI Jahrestagung, Plön, Germany
  • 10.11.2016 – ÖHV Lehrgang Online Marketing & Revenue Management (LORY), Bad Kleinkirchheim, Austria
  • 1./2.11.2016 – ehotelmarketing 2016, Newsletter-Marketing/CRM, Luzern, Switzerland
  • 16.08.2016 – Presentation on Big Data, Allgäutag Kempten, Kempten, Germany
  • 02.06.2016 – Best Practice Hotellerie – Wie mit E-Mail Geld verdient wird!, E-Mail Practice Day, Leipzig, Germany
  • 28.04.2016 – ÖHV Lehrgang Online Marketing & Revenue Management (LORY), Leogang, Austria
  • 27.04.2016 – Nachdiplom Studiengang HF Hotelmanagement, Hotelleriesuisse, Schindellegi, Switzerland
  • 05.04.2016 – eHotelmarketing presentation, CRM and email-marketing, Hotelleriesuisse, Luzern, Switzerland
  • 11.03.2016 – “Big Data: Bessere Produkte durch einzigartigen Customer Insight”, ITB Berlin, Germany
  • 01.03.2016 – “Wifi and Big Data”, htng North American Conference, Amelia Island, Florida, USA
  • 27.10.2015 – “Big Data: What hotels can learn from the OTAs”, eTravel Conference, Bucharest, Romania
  • 24.09.2015 – Lectures on CRM & Kundenbindung, LORY, ÖHV, Rabenstein, Austria
  • 08.09.2015 – “Was Hoteliers von OTAs lernen können”, Hotelmarketing-Tag Zürich, Switzerland
  • 16.06.2015 – “Big Data Marketing like the OTAs & Real Success with BI”, HITEC Austin, Texas, USA
  • 02.06.2015 – HTNG European Froum, Brüssel, Belgien
  • 21.05.2015 – ÖHV Lehrgang Online Marketing & Revenue Management (LORY), Kitzbühel, Austria
  • 13.11.2014 – Big Data Seminar, Toedt, Dr. Selk & Coll. GmbH, Munich, Germany
  • 21.10.2014 – The digital Hotel: How to profit from Big Data and Analytics, HTNG, Budapest, Hungary
  • 13.10.2014 – Big Data in the Hotel Business – How Big Data can drive Profitability? , Cornell Hospitality Research Summit, Ithaca, New York, USA
  • 02.09.2014 – Big Data Chellanges for the Hotel Business, Swiss Distribution Day, Zurich, Switzerland
  • 26.06.2014 – Big Data – Making it work for Hotels and Guests, HITEC 2014, Los Angeles, California, USA
  • 16.05.2014 – Big Data – Chancen und Risiken für die Hotellerie, Tourismus 2020, Zillertal, Austria
  • 15.05.2014 – Big Data – Individualisierung und Personalisierung auf Basis von Informationen, Fraunhofer Institut Frankfurt, Germany
  • 08.05.2014 – Big Data – Chancen und Risiken – Wie die Datenflut die Hotellerie verändern wird, hotelleriesuisse, Luzern, Switzerland
  • 07.05.2014 – Seminartag im Marketing Modul, hotelleriesuisse, Obwalden, Switzerland
  • 17.02.2014 – Big Data, HSMA, Munich, Germany
  • 04.02.2014 – Emailmarketing versus Social Media, HSMA, Munich, Germany
  • 09.01.2014 – Big Data – nur ein Hype oder die Zukunft, IHA, Frankfurt a. M., Germany
  • 18.11.2013 – BIG DATA – Wie die Datenflut die Hotellerie verändern wird – 9. Brennpunkt eTourism, Hotellerie ONLINE, Salzburg, Austria
  • 17.10.2013 – Der gläserne Tourist, 22. CRM Symposium, Beilngries
  • 10.10.2013 – Big Data & die Hotellerie, ÖHV-Praktikerseminar Kundenbindungs-Management, Wien, Austria
  • 09.10.2013 – Big Data, Bewertungsportale & Quo Vadis Marketing, hotelforum 2013 – Podiumsdiskussion, Munich, Germany
  • 02.10.2013 – Kundenbindungs-Management, Big Data & die Hotellerie, ÖHV Lehrgang, Längenfeld, Austria
  • 20.09.2013 – Big Data & die Hotellerie!, Cornell Chapter Meeting, Kaiserslautern, Germany
  • 17.06.2013 – Big Data – Der gläserne Tourist, Master Forum Tourismus, Munich, Germany
  • 16.04.2013 – Kundenbindungs-Management, ÖHV Praktikerseminar, Salzburg, Austria
  • 06.02.2013 – Big Data – Challenges for the Hospitality Industry, 15th International FM & REM Congress, Kufstein, Austria
  • 26.11.2012 – CRM, Maritim GM Meeting, Maritim Cologne, Germany

Whitepapers

 

Psychological Reactance Bookings – Munich, March 2011

Hotels are characterized by the fact that there is normally a time lag between the booking date and the arrival date respectively the real consumption of the ordered hotel product. Nowadays it is a standard procedure in the international hotel business to send confirmation letters with the stay in-formation right after the completion of the booking process. But more and more companies have started to take the chance to communicate with their guests before the arrival also for marketing purposes to send up- and cross-selling messages. The question is, do hotels harm themselves by such messages due to some kind of psychological reactance from the receivers? read more…

Dr. Robert Selk, Partner

Magazines

 
  • ‘Kundendaten im Unternehmen und Konzern’, Festschrift Prof. Schneider Erscheinung 01/2014
  • ‘Big Data – Was sagt das Datenschutzrecht?’, Big Data – Challenges for the Hospitality Industry: 2nd Edition 12/2013
  • ‘Das Schicksal von SaaS- und ASP-Software in der Insolvenz des Anbieters’, IT-Rechtsberater 07/2012
  • ‘Die neuen “Cookie-Gesetze”: Was kommt, was wird?’, eCommerce Magazin, 07/2011
  • ‘Datenschutz in der EU: Die Wirklichkeit in einem Blick nehmen’, Anw. Bl. 04/2011
  • ‘DAV Forum Berlin: Anwälte für Datenschutz, der wirklich schützt’, AnwBl. 12/2010
  • ‘Die gesetzlichen Erlaubnistatbestände Teil 5’, Datenschutzpraxis 11/2010
  • ‘Die gesetzlichen Erlaubnistatbestände Teil 4’, Datenschutzpraxis 06/2010
  • ‘Die gesetzlichen Erlaubnistatbestände Teil 3’, Datenschutzpraxis 05/2010
  • ‘Die gesetzlichen Erlaubnistatbestände Teil 2’, Datenschutzpraxis 03/2010
  • ‘Datenschutz bei Unternehmenstransaktionen’, RDV, 06/2009
  • ‘Die gesetzlichen Erlaubnistatbestände Teil 1’, Datenschutzpraxis 10/2009
  • ‘Restrisiko im Reisebüro’, Schwäbische Zeitung, Nr. 132, 12.06.2009
  • ‘Payback-Urteil „Fluch oder Segen?“’ E-Commerce-Magazin 02/2009
  • ‘Auskunftsverlangen des Betroffenen’, Datenschutzpraxis 1/2009
  • ‘Kundendaten in der Hotellerie’, RDV (Recht der Datenverarbeitung) 05/2008
  • ‘Auskünfte über Bewerber’, Datenschutzpraxis 7/2006
  • ‘Besonderheiten der arbeitsrechtlichen Stellung eines DSB’, Datenschutzpraxis 5/2006
  • ‘Datenschutzgerechte „User Help Desk“-Systeme’, Datenschutzpraxis 4/2006
  • ‘Auskunftsersuchen der Polizei und Datenschutz’, Datenschutzpraxis 3/2006
  • ‘Automatisierte Online-Bewerbungen’, Datenschutzpraxis 06/2005
  • ‘Lauschangriff auf Emails’, Datenschutzpraxis 04/2005
  • ‘Gefahr durch Datenschutz’, Der Hotelier, Ausgabe 03/2005
  • ‘BASEL II – Anforderungen an den Datenschutz’, Datenschutzpraxis 02/2005

Books

 
  • ‘Datenschutz und Internet’, Osnabrück 2003, ISBN 3-89959-035-X
  • ‘Domainnamen und deutsches Recht’, in: Das gelbe Buch, Nördlingen 2001
  • ‘Webdesign-Verträge’, in: Das gelbe Buch, Nördlingen 2001

Online-Urteilsbesprechungen (www.datenschutzpraxis.de)

 
  • ‘Opt-out geht doch?’ 12/2009
  • ‘Die Unwirksamkeit von Einwilligungserklärungen’, 09/2009
  • ‘Single-Opt-In oder Double-Opt-In’, 08/2009
  • ‘Ist Online-Schuldenhandel erlaubt?’, 08/2009
  • ‘Zur (Un-) Wirksamkeit von Einwilligungserklärungen’ 08/2009
  • ‘Auch “opt-in” kann unwirksam sein!’, 07/2009
  • ‘Videoüberwachung – Die neuste Entscheidung des BAG’, 04/2009
  • ständiger Mitautor von: Datenschutz Kompakt, Augsburg 2009

IT-Recht

 
  • ‘Domainnamen und deutsches Recht’, in: Das gelbe Buch, Nördlingen 2001
  • ‘Webdesign-Verträge’, in: Das gelbe Buch, Nördlingen 2001

Schatzrecht

 
  • ‘Rechtslage bei Schatzfunden’, Nugget Ausgabe 53

Rainer Aumiller, Partner

  • Autor diverser Computerbücher zum Thema Visual C++, FORTH, Basic
  • Übersetzungen (Unix, C++, Basic)
  • Umfassendes Ergänzungswerk zum Atari ST
  • Herausgeber einer Zeitschrift
  • DTP, Buchsatz
  • Leiter der Visualbasic Usergroup Deutschland
  • Betrieb einer Schulungsfirma (Softwareacademy)
  • Schulungen im Programmiersprachenbereich (Kunden u.a. Siemens und Bosch)
  • Datensicherheit bei W-LAN und Hotel TV’s, hospitalityInside 05/11

Don't be shy!

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